Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el teléfono en la nube, respondidas con claridad.

Aprenda cómo encajan Android basado en navegador, las apps para creadores, los planes de teléfono en la nube, la activación y el pago con criptomonedas.

Primeros pasos

Primeros pasos

¿Cómo accedo a un cloudphone?

Abre tu teléfono en la nube desde un navegador compatible y vuelve al mismo espacio de trabajo Android con nombre en cada sesión del proyecto.

¿Necesito un plan antes de usar un dispositivo?

Sí. Elige Essential, Plus o Workspace según la cantidad de contextos de proyectos de Android que necesites.

¿Cómo debo organizar un dispositivo nuevo?

Nómbrelo según el proyecto o el resultado, instale solo las aplicaciones que el flujo de trabajo necesite y elimine todo lo que haga menos claro su propósito.

¿Basta con un cloudphone para empezar?

Essential está diseñado para un proyecto enfocado. Pasa a Plus o Workspace cuando proyectos distintos se beneficien de apps, sesiones o responsables separados.

¿En qué se diferencia un cloudphone de un emulador de Android local?

Un cloudphone ejecuta Android de forma remota y se abre en un navegador. Un emulador se ejecuta localmente en tu propia computadora y depende de esa máquina mientras lo usas.

¿Qué pasa si mi proyecto necesita hardware Android real?

Elige el servicio adicional de teléfono Android físico en EE. UU. cuando el proyecto requiera un teléfono real alojado en Estados Unidos. Cuesta $15 al mes por dispositivo.

Apps y cuentas

Apps y cuentas

¿Se admite Snapchat?

Sí. Las funciones de la aplicación y los requisitos de cuenta pueden cambiar, así que verifica las acciones específicas de Snapchat que necesita tu flujo de trabajo.

¿Qué apps de Android puedo instalar?

Usa la fuente de apps disponible en tu teléfono en la nube activo. Comprueba la instalación, el inicio de sesión, los medios, las notificaciones y las funciones críticas de cada app de la que dependa tu proyecto.

¿Qué pasa si Snapchat me pide verificar mi cuenta?

Completar la verificación a través de Snapchat usando los datos de cuenta que controla. Un teléfono en la nube no omite las verificaciones de inicio de sesión ni las políticas de cuenta.

¿Qué debo enviar al soporte si una app no se instala?

Incluye el nombre de la aplicación, el paso donde se detuvo la configuración, el texto exacto del error y lo que ya intentaste. No envíes contraseñas ni códigos de recuperación.

Pedidos y pagos

Pedidos y pagos

¿Qué planes de teléfono en la nube están disponibles?

Essential abarca un cloudphone, Plus abarca tres y Workspace abarca 25. La página de precios muestra los montos mensuales actuales.

¿Puedo pagar con tarjeta?

No. Los pedidos usan criptomonedas a través de la dirección de depósito fija y la red que se muestran para el pedido.

¿Cuándo se acepta un pago?

Un pago se acepta automáticamente una vez que la transferencia se confirma en la red, y luego se actualiza el estado del pedido. Si una transferencia permanece pendiente, verifica el activo, la red, el importe, la dirección fija y el estado de la transacción antes de contactar al soporte.

¿Qué datos ayudan con una consulta de pago?

Conserva la referencia del pedido o del depósito y la información de la transacción. Nunca compartas una contraseña, un código de recuperación ni una clave privada de monedero.

¿Necesita una respuesta específica?

Incluye el contexto de la aplicación, el pedido o el dispositivo.

Usa el centro de ayuda para seguir pasos guiados, o envía un mensaje con los detalles que hagan identificable tu pregunta.