Questions fréquentes

Vos questions sur le téléphone cloud, clairement expliquées.

Découvrez comment l'Android basé sur navigateur, les applications de créateur, les forfaits cloud phone, l'activation et le paiement en crypto s'articulent.

Premiers pas

Premiers pas

Comment accéder à un cloud phone ?

Ouvrez votre cloud phone depuis un navigateur compatible et revenez au même espace de travail Android nommé pour chaque session de projet.

Ai-je besoin d’un forfait avant d’utiliser un appareil ?

Oui. Choisissez Essential, Plus ou Workspace selon le nombre de contextes de projet Android dont vous avez besoin.

Comment organiser un nouvel appareil ?

Nommez-le d’après le projet ou le résultat attendu, n’installez que les applications nécessaires au flux de travail et supprimez tout ce qui rend son objectif moins clair.

Un seul cloudphone suffit-il pour commencer ?

Essential est conçu pour un seul projet ciblé. Passez à Plus ou Workspace lorsque des projets distincts bénéficient d'applications, de sessions ou de propriétaires séparés.

En quoi un cloud phone diffère-t-il d'un émulateur Android local ?

Un cloudphone exécute Android à distance et s’ouvre dans un navigateur. Un émulateur s’exécute localement sur votre ordinateur et dépend de cette machine pendant son utilisation.

Et si mon projet nécessite du matériel Android réel ?

Choisissez le service supplémentaire de téléphone Android physique aux États-Unis lorsque le projet nécessite un véritable combiné hébergé aux États-Unis. Il coûte $15 par mois et par appareil.

Applications et comptes

Applications et comptes

Snapchat est-il pris en charge ?

Oui. Les fonctionnalités de l'application et les exigences de compte peuvent changer, alors vérifiez les actions Snapchat précises dont votre flux de travail a besoin.

Quelles applications Android puis-je installer ?

Utilisez la source d’applications disponible dans votre cloudphone actif. Vérifiez l’installation, la connexion, les médias, les notifications et les fonctionnalités critiques de chaque application dont dépend votre projet.

Que faire si Snapchat me demande de vérifier mon compte ?

Effectuez la vérification via Snapchat avec des informations de compte que vous contrôlez. Un téléphone cloud ne contourne pas les vérifications de connexion ni les politiques de compte.

Que dois-je envoyer au support si une application ne s'installe pas ?

Indiquez le nom de l'application, l'étape où la configuration s'est arrêtée, le texte exact de l'erreur et ce que vous avez déjà essayé. N'envoyez pas de mots de passe ni de codes de récupération.

Commandes et paiements

Commandes et paiements

Quelles offres de cloud phone sont disponibles ?

Essential couvre un cloudphone, Plus en couvre trois et Workspace en couvre 25. La page de tarifs affiche les montants mensuels actuels.

Puis-je payer par carte ?

Non. Les commandes utilisent la cryptomonnaie via l’adresse de dépôt fixe et le réseau indiqués pour la commande.

Quand un paiement est-il accepté ?

Un paiement est accepté automatiquement une fois le virement confirmé sur le réseau, puis le statut de la commande est mis à jour. Si un virement reste en attente, vérifiez l'actif, le réseau, le montant, l'adresse fixe et le statut de la transaction avant de contacter l'assistance.

Quels détails aident à répondre à une question de paiement ?

Conservez la référence de commande ou de dépôt ainsi que les informations de transaction. Ne partagez jamais un mot de passe, un code de récupération ou une clé de portefeuille privée.

Besoin d’une réponse précise ?

Apportez le contexte de l'application, de la commande ou de l'appareil.

Utilisez le centre d’aide pour des étapes guidées, ou envoyez un message avec les détails permettant d’identifier votre question.